Regulamin

Data wejścia w życie: 20 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Ride Inside Ninja z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Ride Inside Ninja a Klientem.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.ride-insiderninja.com.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Ride Inside Ninja świadcząca usługi sprzątania.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę.
4. Obiekt - nieruchomość, w której świadczone są usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie domów i mieszkań
   • Sprzątanie biur i obiektów komercyjnych
   • Sprzątanie regularne i jednorazowe
   • Mycie okien
   • Pranie dywanów i tapicerki
   • Sprzątanie po remoncie
   • Inne usługi zgodnie z indywidualną umową
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie lub ofercie przesłanej Klientowi.

§ 4. Zawieranie umowy

1. Umowa może być zawarta:
   • Pisemnie
   • Telefonicznie
   • Drogą elektroniczną
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Usługodawca może odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny.
3. Przed rozpoczęciem prac może zostać przeprowadzona wycena obiektu.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionym czasie
   • Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd)
   • Usunięcia przedmiotów wartościowych i delikatnych
   • Poinformowania o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach
   • Terminowego regulowania należności
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania swoich obowiązków.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
   • Zachowania poufności informacji o Kliencie
   • Używania profesjonalnych środków czyszczących
   • Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
   • Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

§ 7. Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi ustala się na podstawie:
   • Cennika dostępnego na stronie internetowej
   • Indywidualnej wyceny
   • Umowy z Klientem
2. Płatność następuje:
   • Gotówką bezpośrednio wykonawcy
   • Przelewem na wskazany rachunek
   • W inny sposób uzgodniony z Klientem
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w terminie 24 godzin od zakończenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Datę świadczenia usługi
   • Opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może powtórzyć usługę bezpłatnie.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przedmioty nieprzekazane na przechowanie
   • Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia
   • Szkody w mieniu o szczególnej wartości nieprzekazanym na przechowanie

§ 10. Anulowanie usług

1. Klient może anulować usługę bez ponoszenia kosztów na 24 godziny przed planowanym terminem.
2. W przypadku anulowania w krótszym terminie Klient zobowiązany jest do zapłaty 50% wynagrodzenia.
3. Usługodawca może anulować usługę w przypadku siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.

Kontakt

Ride Inside Ninja
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 456 78 90